南宫28(中国.NG)官方网站第二章音讯通讯本领与旅逛业（ICTTourismIndustry）旅逛电子商务课本开篇案例：餐馆筹办老板的渺茫某餐饮企业位于文雅的西子湖畔，已获胜筹办了30个年代。该餐饮生意至极火红，有近千个餐位，300众个员工，是一个准绳的劳动聚集型企业。每到周末，通常很难订到餐位，员工也忙得不亦乐乎。现正在餐馆中的每一件事都是手工杀青的，席卷订货到库存以及餐厅的宽待和结帐。旅逛电子商务课本采购时常呈现要么某一物品订购太众，而其他物品时常不足。旅逛电子商务课本餐馆司理很速认识到统治务必实行电脑化，修树一个音讯编制增援整个的手工进程，普及餐馆的运作功用。同时欺骗音讯编制完成与客户举行互换和疏通。因而，餐馆指引马进步行考查、窥察和选购餐馆的统治音讯编制，并考察了几个音讯编制展会的差异类型的餐馆音讯编制，更有许众欺骗红外和微波通讯的、操作很便利的PDA产物。通过懂得和考察，餐馆指引被这些编制先容的功用和PDA产物搞得无所适从，由于他们对软件的开拓和功用的学问不是很懂得，于是对若何遴选音讯编制感应有些芜杂和渺茫。旅逛电子商务课本思索题目：1、为什么餐馆指引无所适从，他缺乏的是什么样的特意学问？若何可能应用这些学问来遴选和施行一个餐馆的音讯编制？2、正在餐馆音讯编制的施行进程中，编制开拓职责的需求开拓实质时常会改革，餐馆指引不分析编制为什么要延续的对其举行编削，你将若何向餐馆指引举行注明。旅逛电子商务课本旅逛业中的音讯通讯与汇集音讯本领的发扬与转移教学主意及哀求通过本次课的进修，哀求学生懂得音讯通讯本领的发扬，要点掌管音讯通讯本领正在旅逛业的使用音讯通讯本领对旅逛业的影响旅逛电子商务课本音讯通讯本领旅逛电子商务课本指能助助企业完成政策的竞赛上风，统治企业整个音讯资源，并能处分企业与合系长处群众之间、客户之间的互动疏通相干，使企业完成其筹办主意的一齐电子配置或编制，席卷硬件、软件、电子通讯和群件组合的蚁合。界说（ICT）：旅逛电子商务课本硬件：各品种型的筹算机、输入配置、输出配置、挪动配置等；软件：种种编制软件、使用软件、数据库软件、通讯软件和契约；电子通讯：汇集、电话、传真、挪动手机、电子聚会、卫星等；群件组合：电子邮件、语音信箱、视频本领、任事器集群、负载平衡本领等。组成因素：旅逛电子商务课本第10页音讯编制旅逛电子商务课本第11页指杀青音讯的采集、处分、存储和传输，以增援企业的决议、和谐、认识和掌管的完成。其构成因素是人、音讯营谋和音讯通讯本领，简称音讯编制的三因素。正在旅逛业有各品种型的音讯编制，如饭铺统治音讯编制、游览社统治音讯编制、景区统治音讯编制、旅逛政府政府的音讯编制以及旅逛主意地音讯编制等。按统治性能另有筹办音讯编制、人力资源统治音讯编制、财政统治音讯编制以及宽待统治音讯编制等。界说：旅逛电子商务课本第12页音讯统治旅逛电子商务课本第13页是指企业为产物和任事的运作、统治、掌管，以及企业内部的配合和通信供给音讯资源的进程，席卷音讯基本步骤的计议、开拓和施行，以及音讯统治政策的拟定。音讯统治使企业的原始数据、外里部境况的数据，通过音讯编制造成有效的和蓄意义的音讯，这些音讯可能增援企业筹办的统治决议，使企业连结竞赛上风。旅逛业的音讯统治也席卷音讯的采集、处分、积储和传输，同时还席卷统治政策、应用形势等，也席卷信本领使用战略等。界说：旅逛电子商务课本第14页音讯通讯本领、音讯编制、音讯统治政策之间的相干音讯统治政策：音讯资源统治音讯通讯本领：音讯本领使用音讯编制：数据接口整合增援统治政策和企业主意统治需乞降哀求，寻求增援企业宗旨总体主意需求认识编制预算编制反应使用评议编制完成、本领统治和施行本钱编制需求、编制安排、存正在题目求解旅逛电子商务课本第15页音讯本领的发扬阶段旅逛电子商务课本第16页编号发扬阶段爆发了哪些音讯本领第三阶段制纸术、印刷术第四阶段电话、电报品级五阶段筹算机与通讯本领旅逛电子商务课本第17页第一代第二代第三代•面向终机通讯阶段第四代新发扬•众台同种筹算信阶段•众台异种筹算机的互联通讯•以汇集筹算为基本的互联通旅逛电子商务课本第18页旅逛业中的音讯通讯与汇集旅逛电子商务课本第19页蓝牙配置、无线吸收配置、手机或对讲机等。硬件：旅逛电子商务课本第20页软件：旅逛电子商务课本第21页汇集使用：互联网内部网外部网互联网正在旅逛业中使用最为一般，厉重用于营销、任事和与客户互动，正在线处分旅逛中的商议、预订等任事。企业内部私有汇集，为内部职员供给音讯互换和资源共享的平台企业外部的而且与企业有营业相合的汇集旅逛电子商务课本第22页音讯通讯本领对旅逛业的影响旅逛电子商务课本第23页对旅逛供应的影对旅逛筹办形式中央合头的整合旅逛供应和需求对筹办形式对旅逛代价链旅逛电子商务课本第24页旅逛产物供应商旅逛产物批发商旅逛产物代庖商旅逛产物零售商客源地旅逛者汇集中介任事商旅逛电子商务课本第25页旅逛电子商务的特征旅逛电子商务课本第26页时空无界性互动性范畴经济性会集性高效性疏通汇集化旅逛电子商务课本第27页案例：餐馆筹办老板的渺茫某餐饮企业位于文雅的西子湖畔，已获胜筹办了30个年代。该餐饮生意至极火红，有近千个餐位，300众个员工南宫28官方，是一个准绳的劳动聚集型企业。每到周末，通常很难订到餐位，员工也忙得不亦乐乎。现正在餐馆中的每一件事都是手工杀青的，席卷订货到库存以及餐厅的宽待和结帐。旅逛电子商务课本第28页现正在餐馆的筹办遭遇了许众的烦杂：采购时常呈现要么某一物品订购太众，而其他物品时常不足。旅逛电子商务课本第29页餐馆司理很速认识到统治务必实行电脑化，修树一个音讯编制增援整个的手工进程，普及餐馆的运作功用。同时欺骗音讯编制完成与客户举行互换和疏通。因而，餐馆指引马进步行考查、窥察和选购餐馆的统治音讯编制，并考察了几个音讯编制展会的差异类型的餐馆音讯编制，更有许众欺骗红外和微波通讯的、操作很便利的PDA产物。通过懂得和考察，餐馆指引被这些编制先容的功用和PDA产物搞得无所适从，由于他们对软件的开拓和功用的学问不是很懂得，于是对若何遴选音讯编制感应有些芜杂和渺茫。旅逛电子商务课本第30页思索题目：1、为什么餐馆指引无所适从，他缺乏的是什么样的特意学问？若何可能应用这些学问来遴选和施行一个餐馆的音讯编制？2、正在餐馆音讯编制的施行进程中，编制开拓职责的需求开拓实质时常会改革，餐馆指引不分析编制为什么要延续的对其举行编削，你将若何向餐馆指引举行注明。旅逛电子商务课本第31页习题：借使某饭铺其周边饭铺都修有商务网站，并展开汇集订房，该饭铺会爆发若何的竞赛压力？假定该饭铺散客只占整个客人的10%，为了普及客人的散客量，该饭铺应若何展开汇集订房？需接纳哪些本领法子的竞赛法子？
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电子音讯科学与本领扶引(清华大学)map2 第四讲 奔腾新的视界(通讯钻研所) 钟晓峰
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